Política de Privacidade

Quem trata os dados

A controladora é 66.560.881 RAFAEL COSTA PEREIRA, CNPJ 66.560.881/0001-03, titular da marca REL0AX Sistemas, com sede em Fazenda Rio Grande/PR.

Solicitação de consultoria

O formulário permite enviar uma solicitação de consultoria pelo site. Após a confirmação de recebimento, as informações são registradas em um serviço separado dos sistemas dos clientes e encaminhadas à equipe da REL0AX.

Antes do envio, as informações digitadas permanecem na memória da página. Depois de receber a solicitação, a REL0AX trata as informações para responder ao contato, compreender a necessidade, preparar proposta e conduzir procedimentos preliminares à eventual contratação.

Dados e finalidades

O formulário solicita um e-mail para retorno e uma área de interesse. Nome, empresa e descrição da necessidade são opcionais. As escolhas de interesse realizadas na jornada, a página de origem e parâmetros de campanha podem acompanhar o pedido para contextualizar o atendimento. Não há campo de telefone no formulário e não solicitamos CPF, documentos, dados fiscais ou dados pessoais sensíveis na consultoria inicial.

O tratamento ocorre para atender ao pedido do próprio titular, executar procedimentos preliminares à contratação, manter a segurança do serviço, cumprir obrigações aplicáveis e exercer direitos. A REL0AX não vende dados pessoais. A ciência da Política de Privacidade no formulário informa esse tratamento; ela não autoriza inscrição em campanhas ou envio de publicidade. A solicitação é utilizada para atender ao contato iniciado por você.

REL0AX Fiscal

O portal REL0AX Fiscal é uma área restrita a usuários autorizados. Para autenticar e prestar o serviço, a REL0AX pode tratar nome, e-mail profissional, identificador da conta Firebase, vínculo de acesso, convite, registros técnicos de segurança e as respostas fiscais fornecidas pelo próprio usuário.

O portal não solicita código ou segredo CSC, token da Focus NFe, certificado A1, chave privada, senha do certificado ou credenciais da SEFAZ. Esses segredos não devem ser inseridos em campos, anexos ou observações.

Os links temporários de autenticação são gerados pelo Firebase Authentication e enviados pelo Resend. Para realizar esse envio, o Resend recebe somente o nome, o endereço de e-mail destinatário, o conteúdo da mensagem e o link temporário de acesso. A chave do provedor permanece em ambiente protegido e não integra o código público.

Dados do levantamento e do vínculo de acesso são conservados enquanto forem necessários à prestação do serviço, à relação com o cliente, ao cumprimento de obrigações e ao exercício regular de direitos. Pedidos de acesso, correção ou exclusão podem ser encaminhados ao contato de privacidade indicado abaixo.

Origem da visita

Quando o endereço contém parâmetros de campanha, o site pode guardar durante a sessão valores comoutm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term,utm_content, gclid, gbraid, wbraid efbclid. A cópia guardada no navegador é descartada ao encerrar a sessão. Esses parâmetros podem acompanhar a solicitação enviada para identificar qual página ou campanha iniciou o contato e, nesse caso, seguem o prazo de retenção da solicitação.

Google Analytics

O Google Analytics só é carregado depois que o visitante seleciona Autorizar análise. Ao autorizar, podem ser medidos acessos a páginas e interações com botões; o conteúdo digitado nos campos do formulário não é enviado ao Analytics. A retenção de dados de eventos fica limitada a até 14 meses.

A preferência é guardada no navegador e pode ser revista em Gerenciar privacidade, no rodapé. Recusar ou retirar a autorização não bloqueia páginas, formulário, WhatsApp ou e-mail.

Preferências neste navegador

O modo visual escolhido fica salvo neste navegador. Na área dos clientes, os favoritos e o último ambiente aberto guardam somente os identificadores dos atalhos públicos; não armazenam senhas, contas ou dados dos sistemas. Essas preferências não são enviadas à REL0AX e funcionam mesmo quando a análise de navegação é recusada. Você pode remover os atalhos em Limpar atalhos, retornar o visual para Automático ou limpar os dados do site no navegador.

Retenção e exclusão

• Solicitações que não resultem em contratação: até 180 dias após o envio.
• Solicitações convertidas em contratação: somente os dados necessários seguem para o cadastro e os documentos do cliente, com os prazos aplicáveis à relação contratual.
• Dados contratuais, fiscais ou necessários ao exercício de direitos: pelo prazo legal aplicável.
• Eventos do Google Analytics autorizados: por até 14 meses, conforme a configuração da propriedade.

Ao fim do prazo, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for necessária para cumprir obrigação legal, regulatória, contratual ou para o exercício regular de direitos.

Recebimento e acompanhamento

O recebimento utiliza um endpoint isolado em Cloud Run, com validação no servidor e proteção contra abuso. As solicitações são armazenadas em uma coleção dedicada no Firestore, com acesso restrito à equipe autorizada e prazo de expiração para exclusão. O navegador não recebe acesso direto à base de contatos.

O Resend realiza a entrega da notificação de uma nova solicitação à equipe da REL0AX. Para esse envio, o provedor processa o endereço de retorno e o resumo da solicitação. O acompanhamento é restrito à equipe responsável, e a notificação não inscreve o visitante em comunicações de marketing.

Serviços externos e operadores

O site usa Firebase Hosting/Google Cloud para hospedagem. Com autorização, usa Google Analytics para medição. O recebimento de solicitações utiliza Google Cloud Run, Firestore e Resend. O portal REL0AX Fiscal utiliza Firebase Authentication, Firestore, Cloud Functions e Resend para autenticação, controle de acesso, armazenamento do levantamento e entrega dos links temporários. Ao escolher WhatsApp ou e-mail, o tratamento também segue as políticas da Meta/WhatsApp e do respectivo provedor. Esses fornecedores podem processar dados em outros países conforme seus contratos e mecanismos de proteção aplicáveis.

Segurança

A REL0AX adota acesso restrito, autenticação, credenciais temporárias de publicação, minimização de dados e separação entre o site público e os painéis de clientes. Nenhum método elimina todo risco, mas incidentes relevantes serão tratados e comunicados conforme a legislação aplicável.

Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, oposição ou exclusão quando aplicável e retirada do consentimento. Poderemos pedir dados mínimos para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.

Contato de privacidade

Para dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para privacidade@rel0ax.org.

Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando houver mudança relevante nas finalidades, fornecedores ou formas de tratamento. A data da versão vigente permanecerá indicada no início da página.